“高標準、精細化”的星級服務戰略，以“沒有售后服務是最好的的服務”為服務追求，不斷鉆研，提高產品質量，把問題杜絕于售前，讓用戶在使用小樹熊產品時毫無怨言，不斷向用戶提供意料之外的滿足，以開展星級服務成為中國廚電行業的第一品牌?？科焚|創品牌，向服務要品牌，不斷創新研發更好品質的產品擴大市場份額。
目前售后方式為全國售后聯保，客戶只需要安心做市場無需關注售后問題。售后均為第三方售后公司，為中國聯保（上市公司），快可立聯保（萬和售后）、神州聯保（成長較快的售后聯保公司）三家公司聯合售后，覆蓋面廣，鄉鎮農村售后問題均可以及時解決。
400電話為小樹熊技術接聽后派單（4008-303-832），能夠及時辨別售后問題，發配件到用戶家里，師傅直接上門維修，方便快捷。原則上不超過48小時。任何售后必須知會400后方可進入售后步驟?？蛻舴諢峋€：4008-303-832.
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